La Sostenibilidad tiene presencia en todos los ámbitos de negocios, independiente del sector productivo. Desde el ámbito regulatorio hasta las exigencias de las diferentes industrias bajo las cuales se opera, sus procesos de toma de decisión y relacionamiento de cara a clientes y consumidores. De hecho, en Chile, país base de ME Elecmetal, según el Estudio Monitor de Sostenibilidad (Ipsos 2024) los chilenos son conscientes de la gravedad del cambio climático y de la importancia de las acciones sostenibles en la vida cotidiana, con una percepción solo regular respecto de la gestión en esta temática a nivel del país.
En el caso de las empresas, esto se ve plasmado en las distintas agendas de trabajo, así como también en la comunicación hacia los grupos de interés más relevantes, donde los conceptos de Sostenibilidad, así como ESG (Medioambiente, Social y Gobernanza, por sus siglas en inglés) se toman los diferentes espacios. Sin embargo, ¿cuán familiarizados están los consumidores y tomadores de decisión con el concepto de Sostenibilidad? Y en particular en la industria minera, ¿cuáles son los atributos más nombrados por los actores comerciales al decidir por un producto o servicio? Finalmente, ¿cómo este enfoque está presente en las otras regiones donde opera ME Elemental, como Norteamérica y China?
De acuerdo con el estudio de Ipsos en Chile, el 50% de la muestra (5.000 casos), no sabe o no identifica incorrectamente el concepto de Sostenibilidad, mientras que un 25% tiene una idea parcial o cercana respecto de éste. Solo un 25% dice reconocer correctamente la idea, siendo los temas medioambientales los más reconocibles, especialmente asociado a conceptos como el compromiso con reducir, reciclar y gestionar los residuos que se generan, así como el uso de los recursos naturales de manera responsable y generación de productos y/o servicios respetuosos con el medioambiente.
Por ejemplo, al entrar en mayor profundidad respecto a las percepciones de los clientes de bolas de molienda, el estudio “Percepciones y Reflexiones» realizado por ME Elecmetal en el mes de abril del 2024, se establecen los atributos más reconocidos por los compradores y, pese a que la Sostenibilidad no fue nombrada de manera espontánea, se trata de un aspecto que sin duda ha ganado espacio en el mercado minero.
El estudio profundiza en la idea de que Sostenibilidad es mainstream y es una preocupación clave hacia los próximos 5 años, de cara al 2030, siendo la responsabilidad de su implementación una integración de esfuerzos en una triada compuesta por la intención de las empresas, las prácticas de los proveedores y la cadena de suministro, y el impulso del Estado.
En esta línea, y en relación con las acciones realizada por la Compañía, la generación de productos y/o servicios respetuosos con el medioambiente, es una tarea ya emprendida, especialmente, con el desarrollo e implementación de la Estrategia de Sostenibilidad, a través de sus cuatro pilares, respaldando la creación de Soluciones Integrales y recientes innovaciones como la Bola de molienda CO2 Lite más una serie de Value Added Engineering Services, más conocidos como VAES.
De acuerdo con la información levantada desde ME Elecmetal, el atributo de Sostenibilidad en los productos (en este caso bolas de molienda) es mencionado después de otras variables, lo cual habla de Sostenibilidad como el efecto positivo, producto de un alto desempeño técnico, precio competitivo y confianza. Así es como, en la decisión de compra pareciera quedar establecida por la combinación de estos factores mencionados, que la transforman en un proceso sostenible en sí mismo, directamente asociada al efecto final de la agregación de valor, más que como un atributo en sí mismo. Es decir, un producto de buen desempeño técnico con un precio competitivo, y que genera confianza, será un producto sostenible para el cliente.
“La sostenibilidad es en ME Elecmetal un aspecto de creciente interés por parte de nuestro clientes y tomadores de decisiones, y nosotros como compañía estamos justamente entregándoles una solución integral, que aborda este atributo de la sostenibilidad en diferentes niveles.”
— Giorgio Migliaro, Director de Marketing Global de ME Elecmetal
ME Elecmetal ha tenido la Sostenibilidad presente a lo largo de su trayectoria, a través de Innovación, Colaboración y Circularidad; de hecho, fue la primera fundición en Latinoamérica en basar su negocio a partir de la operación de un Horno de Arco Eléctrico (EAF, por sus siglas en inglés) que requiere para su operación Materia Prima Metálica, MPM, es decir, scrap, entendido éste como subproducto del acero.
Junto con ello, desde el año 2022, la compañía comenzó a desarrollar, a través de un diagnóstico participativo la entrada de los temas prioritarios en Sostenibilidad para el desarrollo de la posterior Estrategia, como una hoja de ruta para esta gestión, con indicadores y metas asociadas.
Desde entonces, se ha avanzado en diferentes iniciativas, pero el desafío de seguir haciéndolo bajo comunicación basada en evidencia, con indicadores, metas y proyectos funcionales al cumplimiento de estas está instalado, de la mano con la propuesta de valor de entregar soluciones integrales.
Esto se alinea con los principales hallazgos del estudio citado de Ipsos, que establece que las personas esperan mayor comunicación de las empresas en materia de sostenibilidad y que el desafío está en cómo lograr un equilibrio entre la comunicación táctica (precios, ofertas, productos) con el aporte de las empresas en materia ESG.
